Job Information
Belcan Support du centre de services RH / HR Service Center Support in Longueuil, Quebec
Support du centre de services RH / HR Service Center Support
Job Number: 348503
Category: HR General
Description: Titre du poste : Support du centre de services RH
Contrat : 12 mois - Hybride
Lieu : Longueuil, QC
Indicatif régional : 514, 438 et 450
Code postal : J4G
Date de début : Dès que possible
Mots clés : #servicecenter #serviceclient #RHemploi
#nousembauchons Belcan Canada Inc. est a la recherche de soutien au centre de service RH pour se joindre a l'equipe de notre client a Longueuil. Hybridel a la suite de la formation.
Le candidat ideal pour l'assistance au centre de services RH sera axe sur le client, proactif pour rejoindre notre equipe nouvellement formee, en pleine croissance qui a la capacite de servir en tant que specialiste des ressources humaines au sein du Global People Services Center
Contrat d'1 an an avec possibilite de renouvellement
Les taches:
Fournir un service client de qualite superieure, une resolution precise et rapide du premier contact par telephone, e-mail et gestion des cas
Servir d'employe et de defenseur des clients specialise dans la creation d'une culture axee sur un service client exceptionnel ou des actions individualisees sont prises pour promouvoir et soutenir tous les interets des clients
Utiliser plusieurs systemes en ligne pour repondre aux questions, resoudre les problemes, repondre aux demandes et aider a resoudre les besoins
Comprendre les politiques et procedures simples de l'entreprise et de l'unite commerciale, en ayant la capacite de les transmettre de maniere simplifiee
Identifier activement et soumettre des recommandations d'amelioration des processus
Veiller au respect de toutes les politiques et procedures de l'entreprise
Projets speciaux et toutes autres taches assignees par le gestionnaire
Competences et Experience requises :
Excellentes competences en communication, en français et en anglais (Bilingue)
Experience avec la politique RH ou d'autres domaines d'expertise au sein des RH est un atout
Service client minimum 1 an
Excellentes competences en resolution de problemes et solides competences en service a la clientele
Capacite a travailler sous peu de supervision et dans un environnement d'equipe
Une grande attention aux détails et des compétences organisationnelles pour documenter les problemes et les solutions
Capacite a faire preuve de prevoyance, de discernement, de perspicacite et a utiliser un bon jugement, en particulier pour les escalades et les resolutions de cas
** Capacité a travailler avec des documents hautement sensibles et confidentiels et posseder un bon jugement commercial et une bonne éehique
Education et Certifications :
Baccalaureat (ou experience equivalente) avec plus de 3 ans d'experience pertinente ou diplome en RH
Mots clés :#SAP;#ServiceNow;#RH
#Wearehiring Belcan this is a hybrid position after training.
As an ideal HR Service Center Support Candidate you will be customer focused, pro-active,
to join our newly formed and growing team who have the ability to serve as an HR Specialist within the Global People Services Center
1 year contract with possibility of renewal
As an ideal candidate for the HR Service center Support you will:
Provide superior customer service, accurate and timely first contact resolution via phone, email, and Case Management
Serve as an employee and customer advocate who specializes in creating a culture focused on exceptional customer service, where individualized actions are taken to promote and support all client interests
Utilize multiple online systems, to answer questions, troubleshoot issues, complete requests and help resolve needs
Understand simple company and business unit policies and procedures, having the ability to convey them in a simplified manner
Actively identify and submit process improvement recommendations
Ensure adherence to all company policies and procedures
Special Projects and any other duties assigned by the manager
Skills and Experience
Excellent communication skills, in French and in English
Experience with HR policy or other areas of expertise within HR is an asset
Minimum 1 year customer service
Excellent problem solving skills and strong customer service skills
Ability to work under little supervision and in a team environment
Strong attention to detail and organizational skills for documenting issues and solutions
Ability to have foresight, discernment, insight and utilize good judgment skills, specifically for escalations and case resolutions
** Ability to work with highly sensitive and confidential material and possess good business judgment and ethics
Education and Certifications
Bachelor's Degree (or equivalent experience) with 3+ years of relevant experience or Degree in HR
Key words:#SAP;#ServiceNow;#HumanResources
CCC280 ...
Location: Longueuil , QC
Minimum Experience (yrs):
Required Education: Not Specified
Benefits:
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